Asiakaspalvelu
Puhelin · Livechat · Sähköposti
Kokonaisvaltaiset asiakaspalveluratkaisut puhelimitse, livechatissa ja sähköpostitse, räätälöityinä teidän ja asiakkaidenne tarpeisiin. Kaikki palaute dokumentoidaan ja raportoidaan teille.
Rekrytoimme. Katso avoimet työpaikat
Asiakaspalvelu ja myynti
Osaaminen, joka kuuluu. Lämpö, joka tuntuu
Sweet Communication auttaa yrityksiä kasvattamaan ja hoitamaan asiakaskuntaansa asiakaspalvelulla ja myynnillä, joka tekee jokaisesta keskustelusta vahvemman asiakassuhteen.
- 80+
- työntekijää
- 2020
- perustettu
- 3
- toimistoa
- BOI
- rekisteröity
01Meistä
Erilainen yritys, jolla on pitkä kokemus.
Yksi kaikkien, kaikki yhden puolesta. Kutsumme itseämme Sweet-perheeksi.
Sweet Communicationin perusti vuonna 2020 neljän hengen tiimi, jolla on monen vuoden kokemus asiakaspalvelusta, markkinatutkimuksesta ja myynnistä. Tänään meitä on yli 80 työntekijää, jotka hoitavat toimeksiantajiemme asiakasdialogeja joka päivä, ammattitaidolla, henkilökohtaisesti ja asiakkaan omalla kielellä.
Toimintamme rakennettiin Thaimaassa, jossa tarjoamme työntekijöillemme erilaisen arjen: kehittäviä työtehtäviä ja vapaa-ajan täynnä uusia mahdollisuuksia. Tänään kasvamme uusiin maihin. Malli on sama: sitoutuneet työntekijät luovat parempia asiakasdialogeja.
Arvomme
-
Positiivisuus
Valitsemme ratkaisut esteiden sijaan ja kohtaamme uudet tilanteet uteliaisuudella. Positiivinen asenne tarttuu. Se nostaa energiaa ja näkyy tuloksissa.
-
Ylpeys
Seisomme sen takana, mitä teemme ja miten sen teemme. Ylpeys on meille sitä, että jokaisen puhelun takana voi seistä, laadussa ja kohtaamisessa.
-
Sitoutuminen
Sitoutuminen ei riipu tittelistä vaan asenteesta. Jokainen voi tehdä eron: se on halua antaa panoksensa, kehittyä ja tehdä se pieni ekstra.
-
Yhteistyö
Voitamme yhdessä. Jaamme osaamista, tuemme toisiamme arjessa ja juhlimme onnistumisia joukkueena. Kun yksi onnistuu, onnistumme kaikki.
Matka
2020
Neljä perustajaa avaa toimiston Bangkokissa
2022
Toinen toimisto avataan rannikolle Hua Hiniin
2026
Yli 80 työntekijää, uusi toimisto Tukholmassa, Da Nang seuraavana
2028
Tavoite: yli 100 kollegaa kulttuurista tinkimättä
Kaksi pistettä Yksi keskustelu
Katso tarkkaan S-kirjaintamme: se yhdistää kaksi pistettä. Siinä on koko toimintamme yhdessä symbolissa. Jokainen keskustelu yhdistää kaksi ihmistä, kaksi paikkaa, joskus kaksi maanosaa. Soittajan ja vastaajan. Entä pieni punainen piste? Se on lämpö, joka tekee keskustelusta asiakassuhteen. Värit ovat saaneet inspiraationsa azurinsinisestä merestä, ja liukuma sinisestä turkoosiin on matka niiden välillä.
02Palvelut
Kuusi tapaa vahvistaa asiakasdialogejanne.
Ensimmäisestä puhelusta pitkäaikaiseen uskollisuuteen. Otamme vastuun koko dialogista tai siitä osasta, jota haluatte vahvistaa. Halusittepa kasvaa kotimarkkinoillanne tai tarvitsittepa tukea vaihteeseen ja sähköpostiin.
Telemarkkinointi
Kampanjat · Myynti
Räätälöidyt kampanjat tarpeidenne mukaan. Kylmäsoitot, ristiin- tai lisämyynti. Hoidamme myyntidialoginne kaikilla tasoilla.
Tapaamisten sopiminen
Uusasiakashankinta
Monen vuoden kokemus uusasiakashankinnasta. Me sovimme tapaamiset. Te keskitytte kauppojen päättämiseen.
Markkinatutkimus
Kyselylomakkeet · Analyysi
Kartoitamme asiakkaidenne ja markkinanne tarpeet ja mielipiteet, kyselylomakkeiden suunnittelusta tulosten analysointiin.
Asiakasuskollisuus
Nykyiset asiakkaat · Pysyvyys
Uuden asiakkaan hankkiminen maksaa jopa viisi kertaa enemmän kuin nykyisen pitäminen. Siksi panostamme vahvasti asiakkaidenne kuuntelemiseen, ja parannamme dialogia, kunnes se rakentaa kestävää uskollisuutta.
Laadunvalvonta
Päivittäiset tarkastukset
Päivittäinen laadunvalvonta varmistaa, että asiakasdialoginne pysyvät korkeatasoisina ja tasalaatuisina, puhelu puhelulta, ajan mittaan.
03Näin toimimme
Viisi periaatetta. Yksi filosofia.
Jokaisen puhelun takana on toimintatapa, jota olemme hioneet vuodesta 2020.
-
Asiakasuskollisuus
Me tunnemme asiakassuhteet. Te tunnette asiakkaanne ja tarjontanne. Yhdessä luomme ratkaisuja, jotka lisäävät asiakastyytyväisyyttä ja asiakaspysyvyyttä.
-
Hyvää viestintää kaikilla tasoilla
Seuraamme tilannetta jatkuvasti sekä teidän että työntekijöidemme kanssa, jotta oikeat asiat viestitään ajan mittaan. Viestintäprosessin rakennamme yhdessä.
-
Asiantuntemus on hyvä alku
Tavoitteenamme on tulla tarjontanne ja sen ratkaisemien tarpeiden asiantuntijoiksi. Perusteellinen tuntemus on paras perusta asiakkaidenne luottamuksen rakentamiselle.
-
Henkilökohtaista palvelua
Oikein toteutettu henkilökohtainen palvelu nostaa asiakaskokemusta ja voi kääntää kielteisen tapahtuman joksikin, joka vahvistaa suhdetta ja rakentaa uskollisuutta.
-
Aina palautetta
Pyydämme asiakkailtanne aina palautetta. Se osoittaa, että kuuntelemme, ja antaa meille tietoa, jonka avulla kehitämme sekä menetelmiämme että tarjontaanne.
Vuodesta 2020 olemme hoitaneet toimeksiantajiemme asiakasdialogeja. Joka päivä, ympäri vuoden
04Johto
Tiimi tiimin takana.
Johtoryhmämme valmentaa ja tukee myynti- ja asiakaspalvelutiimejä arjessa, pitkällä omakohtaisella kokemuksella asiakaspalvelusta, myynnistä ja kansainvälisestä toiminnasta.
Johnny Falkenström
Toimitusjohtaja
Samir Ramin
Järjestelmävastaava
Haider S.
HR- ja rekrytointipäällikkö
Louise Sandholmen
Asiakaspalvelupäällikkö
William Norder
HR
Bill Grenhagen
Rekrytointi
Wikky Wichuda
Admin
Michael Kuss
Coach
Christofer Rydstedt
Coach
Faraz Nazari
Coach
Pentti Kuosmanen
Coach
Christopher Riiv
IT
Denis Zaw
IT
05Toimistomme
Keskellä Bangkokia. Meren äärellä Hua Hinissä. Kotona Tukholmassa.
Kolme toimistoa, sama standardi: modernit työympäristöt, joissa tiimimme viihtyvät ja tekevät tulosta.
Bangkok
Päätoimistomme sijaitsee Bangkokin sydämessä, yhdessä Aasian dynaamisimmista suurkaupungeista. Se on koko toimintamme keskus.
Hua Hin
Perinteikkään Hua Hinin rantakaupungin rannikolla sijaitsee toinen toimistomme. Sama ammattitaito, meri nurkan takana.
Stockholm
Ensimmäinen pohjoismainen toimistomme on Tukholmassa. Monelle meistä kotikenttä, ja lähempänä toimeksiantajiamme.
Da Nang
Seuraava toimipisteemme Kaakkois-Aasiassa on tulossa.
Tule mukaan alusta asti. Katso avoimet työpaikat06Töihin meille
Erilainen arki.
Meillä työ on vain puolet tarinasta. Sinusta tulee osa tiivistä kansainvälistä tiimiä, jolla on selkeät tavoitteet ja hyvät kehittymismahdollisuudet, Bangkokissa, Hua Hinissä tai Tukholmassa.
Ja kasvat matkan varrella. Jokainen kuukausi meillä tekee sinusta vahvemman, varmemman ja kokeneemman version itsestäsi. Se tapahtuu päivittäisen valmennuksen, jäsennellyn viestintä- ja myyntikoulutuksen sekä sinut näkevien esihenkilöiden ansiosta. Kollegat myös liikkuvat toimistojemme välillä.
Ihmiset hakeutuvat meille eri syistä. Useimmat jäävät yhteisön takia.
Vuonna 2020 meitä oli neljä. Tänään meitä on yli 80 kollegaa, ja kasvamme yhä. Etsimme jatkuvasti myyjiä ja asiakaspalvelijoita, jotka puhuvat suomea tai ruotsia.
Etkö ole aiemmin työskennellyt myynnissä? Ei haittaa. Kun asenne on kohdallaan, loput opetamme me.
Katso avoimet työpaikatElämä Thaimaassa
Bangkok
Maailmanluokan katuruokaa, kattobaareja ja kaupunki, joka ei koskaan pysähdy. Keskellä kaikkea: toimistomme.
Hua Hin
Aloita päivä uinnilla. Rannikkotoimisto on vain muutaman minuutin päässä rannasta.
Et jää yksin
Moni kollega on tehnyt täsmälleen saman muuton. Täällä kollegoista tulee nopeasti ystäviä.
Lennon päässä
Vietnam, Singapore ja Bali ovat muutaman tunnin päässä. Pitkistä viikonlopuista tulee oikeita matkoja.
Uutta Tukholmassa
Koeteltu malli
Tuomme mukanamme Bangkokin ja Hua Hinin toimintatavan. Astut sisään johonkin, joka jo toimii.
Pohjoismaiset asiakkaat
Samat toimeksiantajat kuin muullakin yrityksellä, kotikentällä ja samassa aikavyöhykkeessä.
Pieni tiimi
Toimisto on uusi ja ryhmä pieni. Kollegat ja valmentajasi ovat lähellä.
Tie on auki
Jos haluat myöhemmin työskennellä Bangkokista tai Hua Hinistä, toimistot ovat siellä.
Näin työntekijämme sanovat
- 98,8 %
- viihtyy Sweetillä
- 97,1 %
- kokee esihenkilön välittävän
- 96,2 %
- näkee hyvät kehitysmahdollisuudet
- 97,1 %
- tuntee olonsa turvalliseksi Thaimaassa
Henkilöstökysely, helmikuu 2026
-
Sweet hoitaa kaiken käytännön: muuton, asumisen ja viisumit. Minulle tämä ei ole vain työ, vaan elämäntapa.
Netiphong Loong SaelimMyyjä -
Saan luottamusta työskennellä itsenäisesti ja tehdä omia päätöksiä. Siksi viihdyn ja tunnen oloni varmaksi roolissani.
Sirilak ThathongAsiakaspalvelu -
Täällä saat työkalut kehittyä todella hyväksi myyjäksi, ja yhteisön, jossa on paljon määrätietoisia ystäviä.
William NorderHR
Lupauksemme sinulle
- Pääset työpaikkaan, jossa kehittyminen otetaan vakavasti.
- Jos muutat Thaimaahan, hoidamme viisumin ja työluvan.
- Saat myyntikoulutuksen, josta hyödyt koko loppuelämäsi.
- Astut yhteisöön, jossa sinun ei koskaan tarvitse olla yksin.
- Kohtaat esihenkilöitä, jotka välittävät sinusta, eivät vain tuloksistasi.
07Yhteystiedot
Puhutaan
Kertokaa tarpeestanne, niin palaamme pian ehdotuksin siitä, miten voimme vahvistaa asiakasdialogejanne. Lomake on tarkoitettu yrityksille ja yhteistyötiedusteluille.
Etsitkö töitä meiltä?
Katso avoimet työpaikatTai lähetä meille sähköpostia
contact@sweet-communication.com